FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mit welchem Unternehmen versendet ihr?
Wir versenden mit dem Paketdienst Hermes.

Wie ist Eure Lieferzeit?
Artikel, welche am Lager vorrätig sind (derzeit über 4000 verschiedene Artikel), werden von uns meist innerhalb von 24 Stunden mit Hermes versendet, Artikel welche nicht vorrätig sind, sofort nach Verfügbarkeit.

Da es sich bei den meisten unserer Artikel nun mal nicht um "Mainstream"-Produkte die in riesigen Stückzahlen in China, Pakistan oder sonstwo als Massenware produziert werden handelt, sondern um viele kleine individuelle Schätzchen, die in kleinen Stückzahlen, manchmal auch limitiert und überwiegend noch von Hand, erschaffen werden, macht es sich leider auch bei der Verfügbarkeit und in der Lieferzeit bemerkbar.
Auch werden einige Shirts oder Accessoires zum Beispiel erst dann gefertigt, wenn die für die Minimalauflage benötigte Stückzahl durch genügend Vorbestellungen erreicht ist. Sicherlich hätte es auch seine Vorteile, wenn sich alles immer sofort und unbegrenzt beschaffen lassen würde, doch wäre es dann noch etwas Besonderes?!
Wir bitten deshalb um ihr Verständnis, wenn einmal die Lieferzeit etwas länger dauert.

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: 1234 und ähnlich meistens 1 – 4 Tage

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: 123-1234 und ähnlich meistens 1 - 4 Wochen

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: MC12345 und ähnlich meistens 1 - 4 Wochen

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: AAP006 (Alchemy) und ähnlich meistens 1 - 4 Wochen

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: RC-123456 und ähnlich meistens 2 - 6 Wochen

Artikel mit Artikel Nr. Aufbau: T-12345 und ähnlich meistens 1 - 2 Wochen

Wie hoch sind Eure Versandkosten innerhalb Deutschland?
Wir versenden ausschließlich versichert. Unsere Versandkosten Pauschale beträgt 4,50 EUR. Ab einem Warenwert von 125,00 EUR versenden wir innerhalb Deutschland Versandkostenfrei.

Wie hoch sind Eure Versandkosten ins Ausland?
Diese sind abhängig von der Warenart, dem Land und natürlich dem Gewicht der Sendung. Portobeispiele innerhalb der EU

Päckchen XS ------------------------------ 6,00 EUR.

Päckchen S -------------------------------- 8,60 EUR.

Paket M -------------------------- -------- 17,00 EUR.

Paket L ----------------------------------- 22,00 EUR.

Paket XL --------------------------- ------ 32,00 EUR.

Schweiz und andere Länder:

Päckchen XS -------------------------------- 13,90 EUR.

Päckchen S ---------------------------------- 17,00 EUR.

Paket M -------------------------------------- 23,00 EUR.

Paket L --------------------------------------- 26,00 EUR.

Wie ist das mit Umtausch?
Sie können bestellte Artikel, innerhalb 2 Wochen, jederzeit umtauschen wenn z.B. die größe nicht passt oder der Artikel nicht gefällt.

Wie kann man bei Euch bezahlen ?
Sie können per Vorauskasse, PayPal, Lastschrift, Kreditkarte, Nachnahme, Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung über Billpay oder mit giropay bezahlen.

Wie funktioniert das mit Überweisung ?
Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung mit allen Angaben.

Wie funktioniert das mit Lastschrift ?
Die Bezahlung per Lastschrift ist erst ab der zweiten Bestellung möglich. Sie geben während des Bestellvorgangs ihre Kontodaten an, ihr Konto wird von uns erst am Versandtag belastet.

Wie funktioniert das mit PayPal ?
PayPal ist Ihr verlässlicher Partner für sichere und direkte Online-Zahlungen. Mit PayPal ist bezahlen genauso einfach wie e-mailen, und das Geld wird dem Empfänger sofort gutgeschrieben. Für den Käufer ist das immer kostenlos! Auch wenn Sie mit Kreditkarte zahlen möchten ist dies über PayPal möglich. Unser PayPal-Konto: info@artemis-onlineshops.de

Wie funktioniert das mit Kreditkarte ?
Kreditkartenzahlungen werden über unserem Payment Partner Moneybookers (Skrill) abgewickelt, welche über einen sehr hohen Sicherheits Standart verfügen.

Wie funktioniert das mit Billpay ?
Mit Billpay können Sie, nach erfolgter Bonitätsprüfung, auf Rechnung bezahlen mit einem Zahlungsziel von 20 Tagen. Das heist, erst 20 Tage nach erfolgtem Versand, ist der Betrag zur Zahlung fällig.

Der gesamte Bestellvorgang findet im 256 Bit SSL geschützten Bereich statt und kann von niemandem eingesehen werden. Ihre Daten werden nur verschlüsselt übertragen.

Kann man auch telefonisch oder per Fax bestellen oder nachfragen?
Während unserer Geschäftszeiten (Montags bis Samstags von 9:00 - 20:00 Uhr) erreichen Sie uns telefonisch unter 0731-83137, per Fax 0731-87995. Bitte haben Sie dafür Verständnis, wenn das Telefon nicht immer besetzt sein kann, da wir zu Stoßzeiten, alle Hände zum Verpacken benötigen, einfach später nochmals anrufen.

Habt ihr auch einen gedruckten Katalog?
Nein! Ein Katalog mit allen Artikeln wäre sehr groß und sehr teuer und da wir in unserem Sortiment ständig neue Artikel aufnehmen und das Sortiment unserer Lieferanten ständig wechselt, permanent veraltet.